원주시가 상하수도 요금 납부방식을 혁신적으로 개선하면서 주목받고 있다. 원주시는 상하수도 요금에 관한 각종 민원을 전화 한통화로 편리하게 처리할 수 있는 '상하수도 요금 ARS시스템'을 도내 최초로 구축하고, 지난 14일 서비스를 개시했다.

자동응답 서비스 전화번호인 1544-1715로 전화하면 상하수도 요금 조회, 수돗물 사용량, 계좌이체·신용카드 납부, 휴대전화 소액결제, 이사요금 정산 납부, 누수요금 감면 안내 등 다양한 민원을 실시간 처리할 수 있다.

휴일에도 이용할 수 있을뿐만 아니라 인터넷이나 스마트폰 등 IT기기에 익숙하지 않은 사람들도 쉽게 이용할 수 있다. 특히 원주시는 내달부터 은행계좌 자동이체와 신용카드 자동납부 신청과 해지도 ARS로 처리할 수 있도록 시스템을 업그레이드 할 계획이다.

이에 앞서서도 원주시는 전국 최초로 서비스를 개시한 '상하수도 요금 전용 홈페이지'를 개편해 상하수도 요금을 신용카드로 자동 납부할 수 있도록 했다. 전용 홈페이지에서 신용카드 수납 시스템과 신용카드사를 실시간 연동화시켜 신용카드 자동납부를 신청하면 상하수도 요금을 매월 신용카드 결제로 납부할 수 있다.

또한 이동통신사에서 제공하는 스마트청구서로 상하수도 요금 고지서를 받아보고 즉시 납부할 수 있는 '상하수도 요금 스마트폰 납부시스템'도 전국 최초로 구축하고 작년 10월부터 서비스 하고 있다.

스마트청구서로 요금을 고지하고 수신 확인도 가능하기 때문에 종이고지서 제작 및 발송 등에 소요되는 행정비용을 줄일 수 있고, 시민들은 신용카드 및 휴대폰 소액결제로 요금을 편리하게 납부할 수 있다.

이밖에도 상하수도 요금 납기내 고지서, 독촉요금 고지서, 자동이체 청구 고지서를 작년 12월부터 통합해 고지함에 따라 고지서 제작 및 발송요금으로 연간 1천만원 이상 절감할 수 있게 됐다.

원주시 관계자는 "상하수도 요금납부 편의수단을 계속 확대해 시민들이 편리하게 이용할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다. ▷문의: 737-4227(업무과)