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신용카드 소비자 불만 고조 |
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고객 확보에 주력 보호는 뒷전
신용카드와 관련한 소비자들의 불만이 끊이지 않고 있다.
한국소비자보호원이 발표한 ‘신용카드 피해구제 업무 분석’에 따르면 올들어 상반기에만 각종 신용카드 관련 소비자 피해구제 요청이 288건에 이르러 지난해 하반기 187건보다 54% 증가했다.
이 가운데 신용카드 분실및 도난으로 피해구제를 요청한 사례가 122건(42.4%)으로 가장 많았고 미사용 대금 청구에 대한 구제 요청이 53건(18.4%), 부정발급및 위조로 피해를 호소한 경우가 33건(11.5%)에 이르렀다.
이 가운데 카드사가 소비자에게 부정사용된 금액을 환불해주거나 부당 행위를인정한 경우는 전체 288건 가운데 190건(66%)에 그쳐 카드사의 ‘횡포’가 심각한 수준인 것으로 드러났다.
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